Contáctanos

Estamos disponibles para acompañar a los usuarios y garantizar una experiencia clara, fiable y conforme durante el uso de nuestro sitio web.
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos o servicios.

1. Métodos de contacto

Para garantizar una gestión rápida y eficaz de las solicitudes, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Este canal permite una comunicación clara, estructurada y fácilmente verificable.

2. Disponibilidad del servicio

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30, excluyendo los días festivos.
Durante este horario, ofrecemos asistencia para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos y servicio postventa.

3. Tipos de asistencia

El servicio de atención al cliente puede ayudar en los siguientes casos:

• Información sobre los productos disponibles en el sitio web

• Consultas sobre pedidos en curso o finalizados

• Información relacionada con envíos

• Solicitudes de devolución o reembolso

• Comentarios, incidencias o aclaraciones sobre la experiencia de compra

4. Tiempo de respuesta y compromiso

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor tiempo posible, con profesionalidad y atención.

Cada solicitud es analizada de forma individual para ofrecer una respuesta clara y orientada a la resolución.
Nuestro objetivo es proporcionar un servicio transparente y adaptado a las necesidades de los usuarios.

5. Contacto

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

E-mail: bd@casamyio.com
Teléfono: +81 (903) 010 57 17
Dirección: KEMA-CHŌ 4-8-5-302, MIYAKOJIMA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 534-0001, JAPÓN
Zona de entrega: España

Valoramos la comunicación con los usuarios como una oportunidad para mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido.